Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại l1fun

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại l1fun, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
l1fun Quy định sử dụng tài khoản tại l1fun
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua email để nhận phản hồi chi tiết bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng l1fun trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục câu hỏi thường gặp trong ứng dụng để xem các quy định phổ biến nhất về tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ đủ thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ l1fun đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản l1fun

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại l1fun và truy cập dịch vụ từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không hợp lệ, dịch vụ không khả dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khoá giao dịch.

Không. Mỗi thiết bị và mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hỗ trợ, mô tả rõ sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trước khi đưa ra phản hồi chính thức.